FAQ
Questions fréquentes sur DPP Forge, le DPP et le fonctionnement du produit.
Pour aller plus loin: Concepts, Comment ça marche, Sécurité des données, Transparence.
Comment protégez-vous mes données et mes informations sensibles ?
Vous gardez le contrôle sur ce qui est publié et sur ce qui reste interne. Les liens de collecte fournisseur sont limités au périmètre défini. Les données sensibles peuvent rester non publiées, tout en conservant des preuves et des traces d'audit.
Pour quels types d'entreprises est-ce adapté ?
DPP Forge s'adresse aux entreprises qui fabriquent, assemblent ou mettent des produits sur le marché, quelle que soit leur taille. Il peut aussi servir à des acteurs qui doivent consulter et exploiter des DPP (distributeurs, réseaux, partenaires) selon leur rôle.
Puis-je commencer petit et monter en charge plus tard ?
Oui. Vous pouvez démarrer avec un périmètre réduit: structurer vos produits, clarifier la composition, collecter les documents essentiels, puis renforcer progressivement vos exigences et votre niveau d'archivage.
Comment gérer les changements et la traçabilité dans le temps ?
Le fonctionnement repose sur des Snapshots. Vous publiez à partir d'une version figée, puis vous créez une nouvelle version quand une information change. Cela rend l'historique explicite et facilite les audits.
Que se passe-t-il si un fournisseur ne répond pas ?
Vous pouvez avancer avec un niveau d'information partiel, relancer, ou remplacer un composant. Le Snapshot permet de figer l'état réel à un instant donné, avec un historique clair de ce qui a été fourni et quand.
Comment intégrer DPP Forge à ma ligne de production ?
DPP Forge expose des points d'API pour générer automatiquement des DPP. L'API peut retourner l'URL du passeport et les éléments nécessaires à l'impression (par exemple une image de QR code). Cela permet une intégration simple avec votre ERP, votre MES, ou votre chaîne de contrôle qualité, afin d'émettre des passeports au bon moment (fin de ligne, contrôle, expédition).
Je suis artisan. Comment utiliser DPP Forge au quotidien ?
Vous gérez vos produits par type de produit, depuis l'interface. Vous créez un Snapshot quand vous êtes prêt, puis vous générez un QR code par lot (batch) ou par objet selon votre besoin. DPP Forge fonctionne sur smartphone, tablette et ordinateur. Il ne reste plus qu'à imprimer les QR codes et à les apposer sur vos produits.
Comment se passe le scan par un client ou un contrôleur ?
Le QR code utilise un GS1 Digital Link. Il est lisible par un humain (affichage des informations produit, instructions, composition, documents) et exploitable par des systèmes (audit, contrôle, douane) lorsque c'est nécessaire. L'objectif est de respecter les exigences réglementaires tout en gardant une expérience simple pour le client.
Que se passe-t-il si une information change après publication ?
Vous créez un nouveau Snapshot. Les versions précédentes restent consultables et auditables. Vous évitez ainsi de modifier le passé, tout en publiant une version à jour.
Que contient un DPP ?
Un DPP regroupe les informations utiles à la conformité, à l'usage et à la traçabilité. Selon votre secteur et vos obligations, il peut inclure: identité du produit (référence, GTIN, marque), composition et matériaux, origine, documents et certificats, instructions (usage, entretien, réparation, fin de vie), ainsi qu'une référence de version et un historique clair des publications.
Si mon produit évolue, comment faire évoluer son passeport ?
Un passeport publié est fait pour rester stable dans le temps. Si votre produit évolue, vous mettez à jour la fiche produit, puis vous créez un nouveau Snapshot. À partir de ce Snapshot, vous générez de nouveaux DPP et de nouveaux QR codes pour les objets ou les lots concernés. Cela permet d'avoir une traçabilité claire des versions, sans réécrire l'historique.
Faut-il un passeport par produit, par objet, ou par lot ?
Cela dépend de votre cas d'usage et du niveau de traçabilité attendu. Vous pouvez publier un passeport pour un modèle de produit, ou générer des passeports par lot, voire par objet, lorsque chaque unité doit être identifiable. DPP Forge s'appuie sur un Snapshot (version) puis génère des DPP adaptés au niveau de granularité que vous choisissez.
Puis-je modifier un passeport déjà publié ?
Non, et c'est volontaire. Un passeport publié doit rester vérifiable et cohérent pour l'audit, les partenaires et la conformité. Si une information change, la bonne pratique consiste à créer un nouveau Snapshot, puis à publier un nouveau passeport. Vous conservez ainsi un historique propre des versions, avec des références stables.
Que se passe-t-il si DPP Forge cesse son activité ?
Les DPP publiés peuvent être conservés et consultables dans la durée grâce à l'archivage dans un Vault. Le principe est de garantir la pérennité des passeports déjà générés, y compris en cas de cessation d'activité, selon l'option d'archivage retenue.
Comment migrer depuis une autre solution ?
Vous pouvez importer vos données en JSON (et en CSV selon les flux). L'objectif est de rendre l'intégration simple, sans dépendance à un format propriétaire.
Où sont stockées les données ?
Par défaut, les données sont hébergées en France. Sur demande, une localisation alternative peut être mise en place en Europe (France, Pologne, Allemagne, Espagne) selon vos exigences contractuelles ou d'audit.